螃蟹账号交易纠纷及客服不处理
网友保保_HMsvYgwO
处理中
我与2025面12月3日在螃蟹账号*台买了一个王者荣耀游戏账号，在验号过程中此账号在2025年9月和10月已销户过两次（实名已改过两次），我提出质疑怕没有二次人脸验证，卖家说有的，等到6号换绑的时候，我这边显示没有二次人脸验证，卖家说先把微信钱包实名了但号码现在改不了然后就消失了，我就提出了质疑为谨慎起见我就没有继续交易了，螃蟹账号客服就一直要我继续交易也不决绝问题！让卖家出面解决卖家一直不出面，行为卖家不出现怕有风险到下午16点多我提出申请退款，直到7号下午螃蟹账号依旧说是卖家不同意要强行我继续交易！我说让卖家出面协商解决螃蟹账号说联系卖家没回复，依然要我继续交易，我已明确态度不再继续交易，螃蟹依然以卖家不同意为借口不给退款，现在7日下午卖家出现要强行我继续交易还拖时间让螃蟹账号到时间打款给他，螃蟹账号就已卖家要强行交易为由也不给退款请领导帮我解决问题。谢谢！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
经核实该笔订单已于2025年12月3日用于游戏账号购买，经过双方验号确定后进入换绑阶段，按照平台交易流程账号完成任意一项换绑交接，或进入换绑审核期、挂IP、押款等情况，不接受单方面赔付违约金取消，需买卖双方协商处理，平台将予以协助，最终处理以双方协商一致结果为准。因游戏厂商原因导致首次换绑失败，买卖双方协商是否押款重试换绑，继续交易。目前该订单已经在挂IP阶段，取消交易需要买卖双方协商取消。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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