智行*台未入住被扣全款投诉
网友保保_eQL71dem
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我于智行*台预定酒店一晚，订单编号为1128143****17344，客人并未办理入住，智行*台及酒店未及时通过电话短信等形式提醒,1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。要求取消订单全额退款。
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