箭牌卫浴售卖划痕花洒拒绝更换
网友保保_WDJ5YzXV
已完结
本人于10月20日在淘宝天猫：箭牌卫浴官方旗舰店购买花洒2个。箭牌官方安排师傅于12月6日上门安装，本人和师傅现场一同拆开快递，其中一个花洒面板有很深的划痕，箭牌安装师傅要求本人和店铺更换无划痕的面板。但箭牌卫浴官方旗舰店拒绝更换面板。本人举报箭牌卫浴官方旗舰店售卖质量不合格产品，在出厂前不检查就出售，并且无任何售后保障和质量保障。本人要求箭牌卫浴更换全新无划痕面板。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
箭牌维修师傅与12月9日上门查看面板，发现不是划痕，而是面板破裂，无法使用，并内部反馈需要更换面板。但箭牌拒绝更换、无法维修、且不能单独购买面板。本人举报箭牌售卖破损产品，且产品（面板若漏电，洗澡时会造成生命危险）容易造成人身威胁，也没有任何的售后保障。
企业跟进
跟进内容
您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~
消费保投诉平台跟进
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