美团酒店未发确认消息致退单失败
网友保保_vXx1W8wl
已完结
我在美团订的酒店，因为济南格林豪泰酒店儿童医院离我看病的医院较远，退单了因为家里的网信号有时不好，酒店和美团没有发任何预订消息，我还以为退单了，所以也没在意，因为新订的酒店发了预订消息，在不知情的情况下，才没能及时退单，可美团和酒店工作疏忽，没有发任何消息，而且酒店在过了退款时间，给我打电话，，张口就说你已过退款时间，不能退款，我很无语，夜间1点给我打电话，害我一夜没睡，酒店不是在正常时间告知，而且没有任何预订消息，我夜间给美团打电话要求退款，美团说没这个订单，我要投诉，美团和酒店，要求全额退款，所做所为对我身心受到伤害，酒店让我一夜没睡，这就是我们酒店的服务宗旨吗？不管客户的感受。随意打电话，告知不能退款，我本人没有入住，已入住而且已消费
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
