牵手*台会员自动续费未告知要求退费

网友保保_Qd6W2HrL 2025-12-07

处理中

我之前在牵手*台开通了会员订阅，忘记关闭了，然后每个月扣费，而且购买的时候没有写明，已经使用过的会员权益不能退，现要求退还剩余的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-08 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 18:57:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-07 18:48:51

投诉信息

牵手-来福文化-携手同心-携手云誓

投诉问题：

乱扣费霸王条款经济纠纷

投诉诉求：

退款更改套餐解释

涉诉金额：

589元

投诉编号：

100092336

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