淘宝购物珍珠有瑕疵退货遭拒

网友保保_TIUN7RQ4 2025-12-07

已完结

在淘宝买到了一串珍珠，收到手有很多瑕疵，我已做工有瑕疵的情况申请了退货退款，商家收到货后拒绝退款，要求我必须选择七天无理由才可以同意退款，要求我承担运费

投诉进度

用户申请完结

2025-12-09 02:44:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 22:03:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-07 21:54:19

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

88元

投诉编号：

100093268

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