商品存在明显瑕疵且商家拒绝换货
网友保保_SWX89l0M
已完结
本人购买的叠纸心意旗舰店【恋与深空】沈星回周边（订单金额合计*300元，含定金+尾款）目前处于待收货状态，未确认收货。收到商品后发现存在多处明显质量瑕疵：1. 后发位置油漆凸起一坨，为肉眼可见的工艺缺陷；2. 前发片正面有红色磨痕，破坏外观完整性；3. 兔球部位手指粗糙凸起，并非商品正常工艺效果。 向商家反馈上述问题后，客服仅以“不属于瑕疵”“帮您查询”等套话反复敷衍，未给出任何有效解决方案，且拒绝我的换货申请。该瑕疵已严重影响商品的收藏展示价值，根据《消费者权益保护法》及淘宝*台规则，商品存在质量问题的，消费者有权要求换货，恳请*台支持我的换货诉求，责令商家尽快处理。
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解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
我收货时第一时间发现瑕疵并拍摄了清晰的瑕疵实拍图，且第一时间反馈给叠纸心意旗舰店客服，这些实拍图能完整证明瑕疵是商品本身存在的，并非人为造成。开箱视频并非法定维权必需要!事实就是事实，客服不处理这些是拿来干嘛的？
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