途虎养车推荐轮胎存质量问题
网友保保_w42AIXhj
已完结
本人于25年6月20日在途虎养车*台购入雄牌轮胎两条，并于21日在其线下门店进行安装。安装前不久，在其线下门店进行过四轮定位。并无发现。任何异常。并将换下的两条旧前轮安装到后轮，在同样行驶五个月。5000公里。发现前轮内侧磨损严重，钢丝裸露在外，外侧同样磨损。已达警戒线。然而两条被换下的旧前轮。却无任何异常。更能说明车辆并无任何异常。发现轮胎磨损严重后，及时到安装轮胎的线下门店跟技术人员沟通后，一致判断认为是轮胎质量的问题，很有可能和车辆存在不匹配的情况，但是该轮胎为途虎养车*台线上推荐匹配轮胎。于是跟途虎养车*台客服多次沟通。该客服在并未充分了解情况并查看车辆。强硬且武断的一口咬定是车辆问题。并不接受任何。正常沟通，要求其给出相应合理的解释，并给出相应的*权威机构检测报告。对方不予采纳且重复其武断的结论。所以本人恳请相关部门介入解决这种会导致重大交通安全事故，和对本人及家庭成员造成严重人身伤害的事件
投诉进度
企业完结
处理结果
协商一致，客户同意完结投诉、
解决方式
已解决
解决方案
解释
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