途虎购海格力斯车衣无法安装致损失

网友保保_e4018ed8

处理中

我在双十一期间在途虎APP购买了海格力斯车衣,在安装过程中遇到车衣粘度不够 无法进行装贴,和途虎客服沟通后将车衣退货退款,但是在安装前期师傅已经将车辆需要拆除安装的部件拆下,以及将车衣进行了所有裁剪,但是无法贴上,之后也找到途虎合作门店的一家,也表示无法贴,会产生大量翘边问题。期间产生了500元的费用,我已垫付,和途虎反馈后,这500元工时费途虎不负责,将由我自己承担。我的诉求是将这500元退还给我。因为是安装型产品,产品问题,并不是我个人原因,这个费用不应该由我承担

企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到,请您保持电话畅通,途虎客服会尽快与您联系,感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像