商家售卖二手商品且退货不退款
网友保保_0DGIv5ZG
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我于11月25日从抖音直播间元元韩国女装店购买一条蓝色卫裤，收到货后试穿叠起来的时候发现整条裤子前后有油渍，膝盖处鼓包，明显这条裤子是有人穿过的，没有防伪吊牌，我立马联系商家说明情况，并发了图片，商家说给我换一条并发了一条退货退款承担邮费的信息，当时我就点进去了，并且申请退货退款。11月27日我又从她家购买同款灰色卫裤，有防伪吊牌，收到货试穿有些显胖，我立马申请退货退款，并寄出。11月29日我又从她家购买同款蓝色卫裤，商家转天寄出，在第三条寄出途中，在她家直播间又买条蓝色加绒卫裤，因为在北方生活，加绒的比较需要，想着第三条裤子收到后退回。在第三条裤子收到后，只拆开了快递的外包装，并没有打开袋子拿出裤子查看就寄回给商家了，商家收到货后，拒绝我的退款，原因是裤子有油渍，膝盖处有鼓包，而且没有防伪吊牌，跟客服沟通过程中商家并未给我发有关我退回裤子的照片，而且拒绝跟我沟通处理，冷处理。我的诉求是商家存在欺诈行为，隐瞒真相，依次充好，我要求商家立刻给我退款并道歉。图片是我第一次购买裤子的照片，请商家出示我退回的裤子视频和照片，还有当时给我发货时的视频，发的是不是全新有防伪吊牌的
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