小红*商家拒退未发货订单

网友保保_k3iN2DaT 2025-12-08

处理中

在小红*电商*台购买了两个包包，个体工商户鼓楼区吾势百货商行，统一社会信用代码为92320302MADDYNM27L，购买订单号为P780479****9101、P780479****9421购买之后当天申请退款。当时是未发货未揽收的状态，商家拒绝退款，以不支持呃天无理由退换为由，多次拒绝退款，并且坚持将货物发出，侵害了我的权益。现在要求全额退款，追回快递

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-08 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-08 01:25:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-08 01:21:34

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假发货

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

4639元

投诉编号：

100093845

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