投诉途虎养车（线上商城）商品破损
网友保保_5167f0c1
处理中
途虎养车订单编号TH1166****17****25653，安装2025年12月7日9点到店安装，安装项目包括正式皮带套装、附件皮带、水泵、防冻冷却液。被告知安装工时较长，所以离店，下午1点34接到电话，通知安装完毕。到店后询问安装过程是否有问题，回复正常，无问题。我自行打开引擎盖，查看安装情况后发现发电机因撬动导致明显裂纹！试问，安装技师如果当时没发现，质检人员为什么也没发现，而是靠消费者自行检查发现问题。途虎一直宣传标准化流程，目前来看是不过是形式主义，没有任何作用。技师、质检员是否培训合格后上岗？作为专业人员，两道检测换卡发现不了问题？还是故意隐瞒？诉求:赔偿发电机及安装费用，途虎*台报价发电机1116元+安装费189元，共计1305元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
