悦程出行虚假宣传且拒不退款
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2022年2月15日本人于桂林两江机场购买了当时在机场大厅遇到的一位穿着机场工作服的女士购买了她向我介绍的悦程出行（天津铁航程商旅服务有限公司）的推出的会员服务，对方介绍办理1998元的会员可以用来买机票，且比其他*台便宜，每次购票减免50，每年一次免费跟团旅游（可带一位家属），充1998送1002，卡里一共3000元，可以在购买机票或高铁票酒店入住等时作抵销，而且这是永久会员，没有年限。后来本人在小程序（悦程出行）上购买机票时发现这些充值的钱无法直接用来购买机票，抵销的50元只是机建燃油费，而且小程序（悦程出行）里很多航班都没有，也比其它*台贵，后续本人于2022和2024年在该*台分别购买了一次机票，后因觉得此会员在购买机票上的性价比并不高就不再想继续使用，多次联系客服办理退款，但每次客服像踢皮球似的各种理由搪塞拒绝退款，说几个工作日内会有工作人员联系处理退款事项，但从本人今年3月14日第一次联系客服，后续也联系过，期间打电话过来的客服只是为了劝阻取消退款意愿而提出类似提升套餐服务的解决方案，在本人坚决要退款后，他们说后续会有其他工作人员联系本人处理退款相关事项，至今已是12月8日，九个月的时间，都没有任何动静，后来本人在网上搜索该企业的该项服务，发现已有很多人在投诉，可想而知该企业并无公信力，只是在虚假宣传
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