悦程出行虚假宣传及退款纠纷投诉
1.我方于2021年7月1日在重庆市万州区五桥机场在卖方虚假宣传下操作我方手机注册APP会员并充值1988元。卖方承诺给予购飞机票优惠并许诺所谓的机场贵宾厅服务。现我方发现所谓的购票优惠与贵宾厅服务与当初约定不
符，现要求售后退款，但卖方拒绝退款，侵犯了我方正当利益。 现根据卖方的虚假宣传进行说明:
A.卖方承诺我方的购票优惠指明是办理会员充值金额后，购买机票可给予优惠并直接全额扣除账户金额。但实际结果只能在会员账户扣除50元基建燃油费，其余金额仍由我方付款，不能使用会员账户金额。卖方承诺机票全网最低价，但仍高于携程12306等购票网站。
B.卖方向我方承诺所谓贵宾厅服务时间永久，但实际服务时间仅一年，并在给予我方的VIP卡上故意使用标签挡住时间，存在严重欺*消费者的行为。
综上所述，卖方有多种虚假宣传行为，其行为严重侵犯了消费者的合法权益，现要求卖方退还全部我方充值金额1998元。
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
已完结
悦程出行会员权益无法使用，涉嫌虚假宣传诱导消费
2021年11月我在桂林机场候机时被“天津铁航商旅服务有限公司”旗下“悦程出行”销售推销会员并缴费1998元会费，承诺会员无限期可享受机票打折、1998元会费抵扣机票款、免费享受全国机场贵宾厅服务等会员福利。
后续我在购机票的时候完全无法享受承诺会员福利，2024年我在机场候机想进入机场贵宾厅以“会员过期”理由被拒。
以上情况，让我无法行使任何会员权益，“天津铁航商旅服务有限公司”旗下“悦程出行”存在欺诈消费者，虚假宣传诱导消费的情况，侵害消费者权益的行为。
我的诉求是：退1998元会员费。
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
已完结
悦程出行虚假宣传诱导办卡充值无法正常使用
2019年在桂林国际机场，悦程的工作人员向我介绍办卡充值可以用来购买机票，还说是开学季专门给学生推出的活动，办卡之后在它的平台（悦程出行公众号）上购票可以比其他平台便宜，充1998送1002，卡里就是3000元，可以用来买机票。她推销说这个会员还可以在各个机场的头等舱休息室休息，后来我在上面看机票的时候我发现会员卡里面没有赠送的余额或者积分，而且这些钱根本不可以用来买机票，只能抵消50元的机建燃油费，办卡前我还特意问了是不是可以买机票的？她说可以，是从3000元里面扣的，而且比其他平台还便宜，不止机票，高铁火车酒店都可以，后面还加了我微信说要是不会订就跟她联系，还说这个卡是无年限的，但是这个卡只有一年的年限，她推销的时候说是无期限的，而且它的平台里面很多航班都没有，还比其它平台贵，根本不存在比其他平台便宜的说法，所以悦程出行涉嫌虚假宣传，欺*消费者。办卡充值可以用来购买机票，还说是开学季专门给学生推出的活动，办卡之后在它的平台（悦程出行公众号）上购票可以比其他平台便宜，充1998送1002，卡里就是3000元，可以用来买机票。她推销说这个会员还可以在各个机场的头等舱休息室休息，后来我在上面看机票的时候我发现会员卡里面没有赠送的余额或者积分，而且这些钱根本不可以用来买机票，只能抵消50元的机建燃油费，办卡前我还特意问了是不是可以买机票的？她说可以，是从3000元里面扣的，而且比其他平台还便宜，不止机票，高铁火车酒店都可以，后面还加了我微信说要是不会订就跟她联系，还说这个卡是无年限的，但是这个卡只有一年的年限，她推销的时候说是无期限的，而且它的平台里面很多航班都没有，还比其它平台贵，根本不存在比其他平台便宜的说法，所以悦程出行涉嫌虚假宣传，欺*消费者。
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、价格纠纷
已完结
十堰武当山机场工作人员涉嫌虚假宣传及退款纠纷
我于2024年4月23日在湖北省十堰市武当山机场内，通过机场人员推销充值1688元可赠送优惠，累计2000元使用。在推销过程中机场人员表示充值1688元可以额外赠送312元在我的旭路行会员内，合计余额2000元。另外还可以赠送各大机场内的贵宾休息室使用，余额还可以全款购买机票使用，询问十堰市武当山机场工作人员不用了能不能随时退款，十堰市武当山机场工作人员告知本人可以退，在2024年4月23日13点47分54秒支付充值了1688元至安徽恒沣航旅信息咨询有限公司。2024年4月16日本人通过充值当日给我推荐的微信公众号联系客服退款，一周不回复，截止2025年4月23日本人需要使用该平台会员购买机票时，到支付时显示只优惠50元，并未将机票全额扣款。疑惑后咨询微信联系人十堰市武当山机场工作人员后，她没有给予正面回复，让后台给我打电话，安徽的首次致电电话打过来说我们签订了协议，我说并没有签字，从来没有看到过也没有告诉我有协议这样的东西，说但这个充值超7天不可以退款，如果退款扣除手续费200，加上机场休息室400，一起扣600。我说当初告知是赠送的，而且没有告知7天外不可以退款，不可以全额使用购买机票，让我等待，具体时间无法回复。本人瞬间觉得被欺诈了，被机场内部人员欺*消费者。宾室休息费用这是充值时你们赠送的，并要求在5：30前回复我最终解决方案。至现在你们没有人联系我。诉求：虚假宣传，欺*消费者，要求退回本人充值的1680元，谢谢！
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虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
悦程出行虚假宣传诱导办卡且拒绝退款
虚假宣传，拒绝售后。悦程出行诱*机场乘客办理1998元的会员卡。2021年9月9日在云南大理机场登机取票口后方工作人员推销，说办卡可以用来买机票，还说是开学季专门给学生推出的活动，办卡之后购票可以比其他平台便宜，充1998送1002，卡里就是3000元，可以用来买机票。后来我在上面看机票的时候我发现会员卡里面没有赠送的余额或者积分，而且这些钱根本不可以用来买机票，只能抵消50元的机建燃油费，办卡前我还特意问了是不是可以买机票的？她说可以，是从3000元里面扣的，而且比其他平台还便宜，不止机票，高铁火车酒店都可以，后面还加了我微信说要是不会订就跟她联系，还说这个卡是无年限的，但是这个卡只有一年的年限，她推销的时候说是无期限的，而且它的平台里面很多航班都没有，还比其它平台贵，根本不存在比其他平台便宜的说法。打电话要求退款一拖再拖，拒绝推进后续流程
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虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
已完结
悦程出行诱导充值会员卡虚假宣传要求退款
2023年5月21日，我在合肥机场值机时，天津铁航程商旅服务有限公司的员工穿着机场工作人员的工作服，伪装成机场工作人员，跟我搭讪，诱*我充值会员卡，充值1998元，返现1002元，账户余额3000元。他们故意隐瞒我，每次购买机票只能抵扣50元燃油费，而且他们平台的机票价格抵扣完，比其他平台价格还要高，所以没有办法使用。忽悠我以后无限次使用机场的休息室，隐瞒我只有一年有效期。完全是欺*，诱*旅客。他们公司使用的悦程出行小程序，现在里面我的余额还剩2840元，我只使用了160元。希望尽快把卡里的钱退还给我。
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虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
已完结
悦程出行会员卡虚假宣传及退款困难问题
我在合肥机场，里面穿制服的工作人员，跟我搭讪，办理机票会员卡，充值1998，可以返现价值3000元的会员卡用于该平台的机票。隐瞒我只能每次抵扣燃油费，而且该平台的机票价格比其他购买机票的平台要贵，抵扣完燃油费，还是比其他平台贵。告诉我可以以后在机场的会议室休息，没有告诉我只有一年有效期。这种隐瞒，是诈*。会员卡里的钱，没有办法消费。员工离职，也没有对接新员工，联系不上平台。纯纯的诈*。
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虚假宣传、误导开卡、价格纠纷
已完结
悦程出行虚假宣传且退款无门
我在2025年4月6号购买了悦程出行上的车票，小程序上显示上车站点是济南市政府附近，并且说是开车10分钟前会有司机联系，到了上车点附近后，给客服打电话询问具体的上车地点，客服说不知道，给了我一个电话，让我问他，打过去后，那边的人先是说没有去平原的车，再三询问后又给了我另一个电话，打过去后说要到长途客运中心上车，悦程出行虚假标注信息。后我要求退款，悦程出行上根本无退款选项，询问客服客服说联系汽车站退款，又打给汽车站后，说要在悦程出行上退款，相互踢皮球。
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客服电话难接通、虚假宣传、退款纠纷
已完结
悦程出行会员卡虚假宣传且拒绝退款
你好，2019我在机场经过推销，办了一张卡但是每次只能抵扣50会员厅如果要进去需要解释半天，根本跟描述不符，2022年我要求退款但是客服不给退后面我就忘记了，我昨天想起来我就打电话需要退款但是他们工作人员态度非常不好不给退，所以说我想投诉就投诉，没钱给我退她这个严重违反了消费者权益！如果以后都这样，消费者怎么办呢！我要求退款
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虚假宣传、服务态度差、拒绝退卡
已完结
悦程出行改签被拒且不退款投诉
我准备在4月3日订汽车票回家，到了车站发现订错了，工作人员说不能改签，我也没做凭啥不能改签啊，还不能退款，是我自己的原因我承认，可我没坐车，咋也得退百分之八十吧
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拒绝退卡、霸王条款、退款纠纷
已完结
