悦程出行虚假宣传拒不退款
2025年7月25，在机场通过工作人员推销充值了会员费，一次服务没使用过，拒不退款，当时推销的时候说随时可以退款才充值的，10月已经多次申请，杨经理承诺11月30日前给退款，现在还没退，打电话不接，客服搪塞。公司名称及证据截图有。感谢。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
已完结
悦程出行虚假宣传且拒不退款
2022年2月15日本人于桂林两江机场购买了当时在机场大厅遇到的一位穿着机场工作服的女士购买了她向我介绍的悦程出行（天津铁航程商旅服务有限公司）的推出的会员服务，对方介绍办理1998元的会员可以用来买机票，且比其他*台便宜，每次购票减免50，每年一次免费跟团旅游（可带一位家属），充1998送1002，卡里一共3000元，可以在购买机票或高铁票酒店入住等时作抵销，而且这是永久会员，没有年限。后来本人在小程序（悦程出行）上购买机票时发现这些充值的钱无法直接用来购买机票，抵销的50元只是机建燃油费，而且小程序（悦程出行）里很多航班都没有，也比其它*台贵，后续本人于2022和2024年在该*台分别购买了一次机票，后因觉得此会员在购买机票上的性价比并不高就不再想继续使用，多次联系客服办理退款，但每次客服像踢皮球似的各种理由搪塞拒绝退款，说几个工作日内会有工作人员联系处理退款事项，但从本人今年3月14日第一次联系客服，后续也联系过，期间打电话过来的客服只是为了劝阻取消退款意愿而提出类似提升套餐服务的解决方案，在本人坚决要退款后，他们说后续会有其他工作人员联系本人处理退款相关事项，至今已是12月8日，九个月的时间，都没有任何动静，后来本人在网上搜索该企业的该项服务，发现已有很多人在投诉，可想而知该企业并无公信力，只是在虚假宣传
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
K904车票未核销无法退款
我于2025年12月1日购买济南客运中心到仓上西的K904车，未核销，无法退款，要求退款，改善功能，未核销过期应自动退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
悦程出行虚假宣传诱导充值不退款
2021年4月，我在桂林两江机场值机时被一位工作人员推销办卡，承诺充值1998元赠送1002元，共计3000元，可用于预订机票并享受免费机场VIP贵宾厅服务。收款方为天津铁航程商旅服务有限公司。然而，后续使用中承诺未兑现：预订机票仅抵扣50元机建费，悦程出行*台机票价格高于飞猪、携程等第三方*台，客服拒绝按其他*台价格出票，并称无法提供该价格。出票受阻，余额无法使用。除第一次在桂林机场时被推销人员带入外，机场贵宾厅服务也无法使用，并且第一次的使用记录仍扣除余额。之前我已多次投诉票价高于其他*台导致无法出票，客服以使用过贵宾厅和出行服务永久可用为由拒绝退款。该公司诱导充值、虚假宣传，严重侵害消费者权益，我要求退还剩余余额并注销会员卡。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
悦程出行虚假宣传且拒绝退款
我在2021年9月7号在该公司销售推销下办理了该出行卡，在使用期间使用发现与售前承诺不一致，并未给我带来与宣传相符的效果；于25年11月26日向该公司提出退款，该公司换个两个人联系，均给出向上反馈的结论，并且提出超过期限无法退款，我也向该公司反馈可以接受扣除我使用的费用退还余本金，直到现在还未收到联系以及相关处理措施。
故向贵*台提出投诉，以维护自身权益，该公司在宣传时存在诱导消费导致办卡前后所享受到的服务远没有达到宣传标准，且售前未告知办卡后不能退款，且如果不能退款是否符合*规定的同行业的标准。
严重侵害我作为消费者的权益，希望贵*台能够帮助解决，致谢！
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
悦程出行虚假宣传及扣费问题
承诺充值的钱可以抵扣机票，结果每次只能抵扣50元。承诺的全网票价最低，结果抵扣完之后比微信自带的携程这些都要贵很多，甚至两三百。还有那所谓的贵宾厅，都是非常偏僻，非常小的城市的那些贵宾厅才有。说的余额可以在商场内买东西，发现全市只能部分抵只能抵个一个十几说的余额可以在商场内买东西，发现全市只能部分抵，只能抵一个十几20块钱，其他的都要补一两百，然后才能购买东西。东西又贵又差，而且大部分都是杂牌，质量还没有保证。还有一次就是他已经扫了我那个贵宾厅的码，但是他告诉我贵宾厅在装修，我不能使用还白白被记录一次使用
投诉问题
扣费问题、客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
悦程出行虚假宣传诱导办卡
在2020年9月份在柳州白莲机场被身穿制服的看着像工作人员的人*了，他在线下说那个卡多么多么的好，可以无限次的用，抵扣还能抵3000元，才能一直享受会员室，结果真正办理之后，这五年来都没用上过几次，每次还只能抵扣50块钱，帮人买机票还不行，还得必须加上自己的才行，那个贵宾室，就除了一开始用过，后面根本没用过，一开始用过，只用了十几分钟就没有用了，后面那个是他给我扫了码，然后告诉我里面在维修，然后我根本都没用过都没住进去但是他就扫了我后面那个是他给我扫了码，然后告诉我里面在维修，然后我根本都没用过，都没住进去，但是他就扫了我的码，这个就得记那个次数了，特别坑，一次才抵扣50块钱，而且还是那个燃油费，比直接买都还要贵，这个抵扣比没抵扣都贵，他就必须得在他那个小程序上购买，特别贵
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
悦程出行虚假宣传且拒不退款
我于2021年在桂林两江机场大厅被大厅服务人员推销一张卡，说充值1980然后赠送1020合计三千元以后可享受购买机票优惠服务，充值的钱收款方为天津铁航程商旅服务有限公司，但其工作人员并未告知实际使用下来每次只能抵扣50元的机建燃油费，并不能用于购买机票、动车票以及支付酒店费用并且APP上的机票价格要远远高于其他官方APP的价格。我们联系该公司客服退款，但客服态度恶劣，告知我们会员服务活动有期限，期限一过不能退款，但是推销人员在推销过程中并未事先告知该会员服务有活动期限。且客服人员说我们已与他们签订什么所谓的合同，但我本人并未与他们签订任何合同，合同中乙方签字出仅为一个数字“2”，该公司不仅虚假宣传，还多次已活动有期限出行服务终身受用等借口拒绝全额退款，严重侵害了消费者的合法权益。所以我要求全额退还我小姨支付的钱，纯纯的欺诈消费者行为。
今天悦程来电，她告知我要扣除我800元贵宾厅服务费，只退还我1000元，我没有同意，贵宾厅服务是首次办卡中其工作人员强硬带领我们前往（办卡后其工作人员强硬拉着我们的行李走贵宾通道办理托运）且并未说明价格问题，为什么扣这么多钱。在我不接受其公司如此赔偿后，其公司并未给给予说明。
投诉问题
扣费问题、伪造合同、虚假宣传
已完结
悦程会员虚假宣传及退款难
2021年6月在桂林机场被推销购买了悦程会员，使用中出现了很多问题，想要退款未使用部分。
一.机票价格与推销内容不符
花费1998元人民币购买会员，这笔钱作为电子金存入账户，可以在后续订机票时使用，实际情况是只能购买国内航线，且每次只能用50元代金券。
最大的问题是，当时推销承诺悦程*台的机票价格不会高于其他订票*台，但实际情况是比其他订票*台贵！抵扣50元后依然比其他*台贵不少！
二. 会员福利虚假宣传
作为会员可使用机场贵宾休息室，但因疫情那一两年基本没有出行，疫情后想要使用时被告知已过期。
其次会员每年有两次免费旅行团福利，小程序上旅行团有国内和国外，但是实际咨询报名时，被告知只能参加国内旅行团。
三. 售后服务态度极差
今天联系客服协商退款，当时劝说我不要退款，并承诺机票低价和强调可以享受免费旅行团福利，但咨询福利时态度很差，我再次找到客服却被要求必须接电话，当时不方便接电话 所以要求通过线上客服或微信或邮件等方式文字沟通，客服直接给我打了三四个电话，并威胁如果不接电话就不处理…
投诉问题
价格问题、虚假宣传
已完结
悦程出行虚假宣传诱导消费拒不退款
我于2021年在桂林两江机场被其公司人员诱导购买其会员卡，花费1980元，两年前与其公司沟通一直推脱，不予退款，今天再次与其公司沟通，依旧拒退款。其公司涉及虚假宣传，诱导消费者拒绝退款
其虚假宣传内容包括
1.承诺充值的钱可以买机票，结果只能每次抵50块钱基建燃油后
2.承诺机票全网最低价，结果抵扣掉50块钱后，还是比携程美团贵
3.承诺可以一直使用贵宾厅，结果只有一年有效期
4.所谓的贵宾厅，还都是偏僻小城市小机场的贵宾厅。甚至都不是贵宾厅，而是卖米粉的快餐店，单点一份米粉也只要35，悦程出行按100～200单次使用费计算，又赚一波钱。
5.说余额可以在他们的网上商城购物，结果只是抵扣一部分钱，还得另外花钱，卖的东西又贵又差，又狠赚一波钱
6.说可以免费旅游，其实就是购物团，要是真参加了损失更多。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
