飞猪*台拒退被*款项投诉
网友保保_givZGB5A
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本人于2025年12月8号在被陌生人诱导，通过淘宝转至飞猪*台，下单购买了四张香港迪士尼乐园门票，订单金额共计2223.7元。当时对方谎称我流水不够需要刷流水，诱导我完成支付操作，后发现款项被实际扣除，意识到遭遇网络诈*。 事发后，我立即报警，同时第一时间联系飞猪*台客服，说明被*经过，提供报警凭证、聊天记录、订单截图等证据，申请紧急退款并协助废票处理。 然而，飞猪*台客服以“订单不可退改”“需景区核实”“无法强制退款”等理由推诿拖延，期间多次联系均无实质进展，客服回复敷衍，甚至出现电话难接、人工无法接入等情况。至今已过去[具体天数]天，门票虽未使用，但*台仍拒绝退款，亦未采取有效措施协助拦截票务或追究商家责任。 二、投诉诉求 现本人依据《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关规定，向12315*台正式投诉，提出以下诉求： 1. 要求飞猪*台立即退还被*款项共计2223.7元； 2. 要求飞猪*台就处理不力、服务缺失作出*面说明与道歉； 3. 请求市场监管部门依法调查飞猪*台在商家入驻审核、交易安全保障、消费者权益保护等方面是否存在失职行为； 4. 建议对涉事商家（如：飞猪度假官方旗舰店等）进行核查，防止更多消费者受*。
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