飞猪预订酒店未通知致扣款
网友保保_venmPlYz
处理中
我于2025年11月12日在飞猪上预定了海南海口的酒店-海口苏菲假日民宿（五源河体育场店），预定成功后并未收到任何短信和电话通知，导致我不知道这个酒店已经预订成功。今天突然发现有扣款完成的订单，商家和*台没有尽到通知义务，目前商家拒绝退款。我要求商家全额退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
