投诉淘宝上海聚易合电子商务有限公司旺虎意大利虚假代购欺诈消费者
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本人2025年10月31日在“旺虎意大利”店铺购物，商家以“意大利代购”诱导下单，实际全是虚假操作，核心欺诈点如下：
1. 谎称“意大利代购”，拒供凭证后拿法国小票充数
• 店铺名含“意大利”、商品标“发货地意大利”，承诺“意大利代购”（有聊天记录）；
• 我付款后两次索要意大利购物小票，商家均拒绝回答；直至维权，才拿出法国小票，始终无任何意大利凭证。
2. 直播间确认有货，货不对板且辩解自相矛盾
• 10月31日19:00，商家在国外专柜直播间拍“藏蓝色3码Moncler马甲”视频，明确为我留货且实时直播间专柜代购。
• 我收到黑色商品后，商家先称“发错货”，后又说“你的藏蓝色也到了，在仓库”——此说法承认双款均为“代购”库存，却拿不出另一款（藏蓝）的代购凭证，也无法证明同一时段有其他顾客购买同款3 码黑色的淘宝订单、微信购买记录，“发错货”实为虚假代购的借口（再次欺*）。
3. 物流+中检流程造假，“代购”纯属谎言
• 商家改口“法国采购”，但国际物流11月14日到香港，11月18日就从成都发货；• 4天内无法完成“清关→淘宝送检—中检鉴定→转运成都”流程，且无任何中检时间凭证，实为国内备货充“代购”。法律依据：1.违《消保法》第八条：剥夺我知悉商品真实产地的权利；
2.违《消保法》第二十条+《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条：故意虚假宣传，属“以虚假商品说明销售商品”的欺诈；
3.依《消保法》第五十五条：主观恶意欺诈，应承担退1赔3责任。以上足以证明商家“意大利代购”是*局，构成欺诈。恳请*台依法处理（闭店）
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人作为消费者，在本次交易中无任何违规，商家以“意大利代购”诱导下单、辩解“发错货”，根据“谁主张谁举证”原则，应由商家提供以下直接有效证据自证清白，而非由我反复举证。若商家无法提供，其虚假宣传及欺诈行为即成立：
一、需商家证明“意大利代购”宣传属实的核心证据
1. 与我订单（藏蓝色3码Moncler马甲）直接关联的意大利本地采购凭证：需清晰包含 Moncler品牌标识、商品颜色（藏蓝）、尺码（3码）、我的订单号，且采购时间需与10月31日“付款后立即代购”的约定一致。
2. 商品从意大利发出的完整国际物流凭证：物流起点必须为意大利，且物流单号需与我订单绑定，可追溯至意大利发出节点。
3. 10月31日直播间“意大利实时代购”的完整录屏：需能证明拍摄地点在意大利，包含商品采购过程，佐证“意大利专柜代购”的宣传。
二、需商家证明“发错货”辩解属实的核心证据
1. 为我代购的藏蓝色3码商品的意大利采购凭证：要求同上（含品牌、颜色、尺码、订单号、约定时间），证明该商品真实存在且为意大利代购。
2. 10月31日-11月2日期间，其他顾客购买同款同码黑色马甲的平台订单及付款凭证：需为淘宝/微信等平台可查的真实记录，证明黑色款是为他人代购，非商家国内备货。
3. 藏蓝色3码商品的仓库入库记录：需与意大利采购凭证、国际物流时间完全匹配，证明该商品是代购所得，非国内提前备货。
三、需商家证明“物流+中检”流程真实的核心证据
1. 商品从意大利（或商家改口的法国）发出的完整链路凭证：需包含 清关单据、中检机构的正式收件记录、完整鉴定报告，佐证11月14日到港后4天内可完成“清关→中检→转运成都”的全部流程。
恳请平台要求商家限期提供上述证据，若商家无法提供或提供证据无关、逻辑矛盾，即视为其“意大利代购”为虚假宣传，“发错货”为谎言，已违反《消保法》相关规定，构成欺诈，应依法承担赔偿责任。
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