高德地图预订失败且客服处理不当
网友保保_CXv2rGMm
处理中
我于2025年11月26日，在高德地图上预订了2025年12月4日-12月5日入住厦门国际会展中心环岛路美居酒店。在我们4日晚上到达酒店，经酒店前台查询高德地图并未为我们下该订单，酒店前台也很配合把他们所有的预订单全部查询均为见我们的订单故致电高德地图客服寻求处理，客服每次都是等待半小时回复，半小时后我们再次致电还是要等半小时，碍于时间很晚，我们只能紧急去预定其他酒店进行入住。我们对于高德地图这种欺诈行为表示不满，对于赔偿高德只愿意退还我们预定的金额，若我们另外预定的酒店金额有高于原预定酒店的需要提供大量资料以便退款，若预定金额低于原预定酒店则不赔偿。我们不接受他们的退款方案，要求他们对我们进行退一赔三，高德客服表示需要进行申请，在之后的每一天我和我对象基本上每天都会接到来自高德的电话，每次都是说无法处理，对于他们每天的电话来访表示不满，对我们的生活工作造成严重的影响。故我们坚持要求高德退一赔三。（目前仅收到原预定单的退款）希望可以曝光高德这种缺德的行为，避免更多的人上当。
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