酒店住宿问题未解决 携程客服处理不当
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本人和朋友由于参加考试，通过携程旅程预订了2025年12月6日-12月7日晚入住端砚大酒店共两晚，期间12月7日凌晨1点到4点通风口滴水，加上消防栓水管冲水声很大声，我和同住的朋友都深受其扰无法入眠，第二天去考试的精神状态也受到影响。询问工作人员也没有真正帮我们维修或真正解决掉滴水的问题。当晚无心与工作人员商讨赔偿事宜，约定于8日中午退房时重新讨论，但是其工作人员推脱说老板不在，坚持说只能赔20块，甚至不到一晚价格的六分之一，这与我们原先说好的沟通不符，也并无法真正弥补到我们收到的精神伤害。我们希望能够通过*台维护自己的权益，让酒店退我们至少一半的金额或减免。
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