携程霸王条款扣费不合理
网友保保_3aA3t5XA
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我于2025年12月8号在携程*台预订酒店，因不可抗力因素无法入住，且提前20多天申请取消订单，但携程按照其单方面的霸王条款扣除了我388元费用，该行为侵犯了我的合法消费权益，我的诉求是退还被扣除的388元款项。” 无法按照原计划入住，根据《民法典》不可抗力条款和公*原则，我的情况符合全额退款的要求，以至于商家那边的“不可取消”，这属于霸王条款！我理解酒店有预订政策，但根据《民法典》第496条，格式条款必须公*合理。我提前20多天取消，酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。扣50%手续费缺乏依据，请提供酒店因此产生的具体损失证明。” 如果无法协商，我将向12315消费者协会、文旅部门或预订*台投诉。根据《消费者权益保护法》第26条，不公*格式条款无效。希望能妥善解决，避免不必要的纠纷
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