亚朵酒店拒改订单且不退款
网友保保_maCqiBO5
处理中
我为林映转女士在****预订上海陆家嘴金融中心亚朵酒店11 月 11–14 日三晚，订单号为1167****43436273，订单的取消规则为 11 日 12:00 前可免费取消。 因行程变动，我于 11 月 11 日 00:15 在携程提交顺延一天申请，*台仅显示“被拒”，酒店未给原因，也未在 12:00 前通过*台或电话告知无法修改，更未提示应在免费取消时限内取消后重订。 我 11 月 12 日凌晨 才看到被拒，联系酒店才得知系统无法修改，但免费取消时间已过。酒店让我加微信等经理回复，但至 11 月 14 日 均未主动处理。 ****多次致电酒店说明情况，酒店仍以“申请为修改非取消”为由拒绝退款。然而我已在免费取消前提出延迟入住，延迟入住本质等同取消第一晚并重订，酒店拒绝却未提示，导致我无法取消重订。 诉求：退还第一晚房费770元，并补偿 500 元作为与酒店和预订*台沟通以及处理投诉的时间成本。
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