携程未履行退款承诺拒退酒店费用
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我于2025年9月18日在携程订购twice演唱会门票加碧荟酒店，并于11月中旬在携程购买机票，从上海飞至珠海，再到香港看演唱会。因航空公司的原因，12月6日从上海飞到珠海的航班被取消，12月5日我向携程客服提出诉求希望退款或转让酒店房间，携程客服需要我提供航班取消证明及其他材料我已及时提供，携程方承诺，我在周一之前会帮我解决，但现在携程方表示不予退费。我并没有享受入住酒店的服务但被扣留了钱款。现在希望携程方可以退款一晚上的房费
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