快手店铺售假iPhone要求退款

网友保保_5I4mSaPL 2025-12-08

审核中

我于12月5日在快手*台Apple授权专营店购买一台 iphone16手机，店铺承诺全新正品，假一赔十，收到货后是翻新机，侵犯了我的合法权益，要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-08 21:34:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-08 18:39:56

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

4994.85元

投诉编号：

100099092

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