携程退票政策不一致且服务态度差
网友保保_nyBfBJ0Y
审核中
我和朋友分别在11月20日在携程*台订购了12月10日19:15分东航从上海飞往长春的机票，当时含机建燃油费用的票价为649，12月8日在携程*台发现同日期同行程的含机建燃油费的票价为490，于是沟通联系东航进行退票，上午的沟通结果是可以在原*台携程先购买低价票490的机票后，再在携程对之前购买的高价票进行退票，我朋友的机票按照该方式成功退票，但是我再联系携程时被告知不能通过携程再购买低价票，只能通过东航官方购买，否则不能原价退高价票，这与上午的沟通结果严重不符，并拒绝对损失的差价进行赔偿，态度十分恶劣
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
