汉庭酒店噪音扰民且客服处理不当

该酒店还想要给个好评，威胁你说只要给个好评就给我退一半的钱

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2025年12月7号晚上18点02从华住会（汉庭邯郸临漳县邺令公园酒店）订了一间房，入住的时候前台告知下午1点到2点有装修，我告知前台早上10点到11点下午1点到2点有视频会议，房间给我安排在4楼尾房12月8号早上凌晨5点被噪音吵醒，打前台电话询问是什么原因，前台迷迷糊糊支支吾吾说不清楚，前台说我给您送一杯热牛奶？我说我房间噪音的问题你送我热牛奶？前台说那我给您送耳塞吧，我强制要求不接受，前台告知需要请示领导我问多久时间？前台告知10几分钟，10分钟过后给的回复是换间房，我从4楼尾房换到了3楼尾房，中午我续房的时候前台并没有告知7号到底因为什么原因产生的噪音从事情发生到结束没有一个工作人员出面道歉也没有得到合理的解释，还是我主动询问到底是什么原因产生的噪音前台说可能是空气能，8号中午续房的时候前台以及工作人员也没告知装修时间更改到下午1点到5点，还是我被噪音吵醒了打前台电话，前台说装修呢，1点到5点，但是我打电话询问的时候已经是8号下午的5点20分，我又在电话中明确告知酒店装修在不停止我要退房，挂完电话20分钟后还是在装修，我5点40多退房的时候还在装修，退房的时候前台说不能全额退，我说我不接受，前台说要请示领导我说拿把你们领导叫过来，前台告知领导不在要打电话，第一：值班时间不在？第二：打电话的时候一位女士没有穿工装站在我面前接电话的就是所谓前台说的领导。第三：前台以及工作人员毫无诚信可言，7号告知1点到2点有装修，8号续住的时候装修时间变更没有告知，退房的时候告诉我说有告知那么我请问你，7号我从华住会上订了就算你们告知了我续住的时间你们装修时间变更了是不是也要告知？您说华住会显示下午1点到5点有装修，那你们5点20了为什么还在装修？我退房的时候都已经5点58快6点了为什么还在装修，等我从你们酒店出来的时候6点了，你们又打开你们所谓的小程序你们自己又在后台更改了下午1点到6点有装修，真是毫无诚信可言，没有一点信用，存在欺骗消费者行为。装修时间可7号凌晨5点被噪音吵醒的情况我都有录音