汉庭酒店卫生差、噪音大且拒绝协商
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已完结
本人于2025年10月24号晚上在上海市德平路汉庭酒店办理入住 投诉1:没有询问客人安排了一间头房，隔壁为楼梯间和餐厅。噪音非常大、有油烟味儿。 投诉2:房间卫生脏乱差！牙膏的污渍、水渍、不明头发！马桶开裂渗水、墙壁开裂渗水！ 投诉3:想着第二天会搞好卫生、所以没有第一时间反应。25会晚上回来发现这些卫生依旧没有解决！ 投诉4:本人于26号中午1点退房、并给了商家差评。于第二天就打电话投诉该问题并要求退房费。工作人员以已退房告知不允以退款。 我要求负责人来跟我沟通、在3天里多次以工作人员换班、负责人下班、留电话为理由。不于本人协商。 诉求；要求工作人员向本人道歉、负责人向本人道歉。2倍退返本人房费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
酒店回复：已反馈相关部门跟进，请知悉
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
请问是该汉庭上海陆家嘴德平路酒店，地址浦东大道2516号乙(距地铁6号线德平路站4号出口1.4公里，步行15分钟，距地铁14号线歇浦路站4号口1公里，步行仅需10分钟）
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跟进内容
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