汉庭酒店服务不当及员工失职投诉
网友保保_HfUKzoAP
已完结
我在2025年11月2日入住了汉庭南京火车站南广场酒店209房间，地址：玄武区湖景花园1号，于中午12点左右和前台沟通，因下午出门办事，放在洗衣机里的衣物帮忙烘干一下，装入袋子里，我晚上回来带到房间！前台一位男士答应，我于晚上9:30左右回到酒店，准备取洗好的衣服，发现衣服就杂乱的扔在放杂物的台面上，非常不卫生，第一时间找了前台，被另一位前台男士告知自己是晚班人员，不管，让我明天自己联系，并且说了一些侮辱顾客的礼貌用语，我有录音可以取证，说华住集团没有叠衣服的服务，说能帮我烘干已经是特殊照顾了，并告诉随便投诉，还偷拍我的人像照片，对此我希望华住集团能对白班和晚班的这两位男士工作人员做出每人200元处罚，并给我道歉！抄写员工手册50遍以此熟悉服务流程！
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经理处理问题很诚恳比较满意
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已解决
解决方案
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用户补充投诉
补充内容
第一张是把我衣服堆在杂物台上的照片，第二三四都是我入住凭证
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