汉庭酒店拒退预订单被投诉
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我于2025年11.2.预定汉庭酒店（上海浦东机场施新路店）一晚，由于特殊原因无法入住，向酒店申请退款被驳回，我于2025.11.2.晚上7点向去哪儿平台申请取消订单，被驳回，由于事发突然，我们无法赶到酒店入住，所以跟酒店协商退款，《消费者权益保护法去》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，无论线上预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面推行“不得取消”规则，违背了自愿平等的原则
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