汉庭酒店订房后不退钱且服务态度差
不去入住了不给退钱 差不多定了差不多20分钟不给退款 酒店态度特别差 听不懂人话
投诉问题
退改问题、服务态度差
处理中
订房纠纷及住宿环境差问题
7.29在美团订了两晚上汉庭酒店，但是到了之后前台告诉我说显示我只订了一晚上，我在美团平台汉庭付了两晚上钱结果告诉我只有一晚上。然后酒店环境极差，也没窗户，厕所也没纸。受不了说只住了一晚上，而且前台也说订单只有一晚上的，我说要退退不了。在美团申请也不通过
投诉问题
退改问题、虚假宣传、入住环境差
已完结
酒店丢失物品且处理不当
我于2025年6月15日至2025年6月17日入住汉庭酒店广州江南西地铁站店，通过闲鱼平台代订房间。退房时不慎遗留一双运动鞋在房间内。
我在入住时已主动向酒店前台留有我的联系方式，但酒店未妥善保存，导致后续无法直接联系到我本人。
事后，酒店仅联系了代订人（即闲鱼卖家），而未核实是否为实际物品所有人。在与代订人通话中，对方表示「不要了」，酒店即根据该错误信息擅自将我的运动鞋处理丢弃，导致我对该物品的所有权受到侵害。
我的诉求：
该运动鞋购买价格为379元，现因酒店擅自处理导致无法找回，给我造成直接经济损失。
因此，我要求酒店按原价379元赔偿运动鞋损失，以保障消费者合法权益。
投诉问题
物品丢失、服务态度差、安全问题
处理中
未同意入住被强制核销且拒绝退款
我于2025年7月21日下单双人床房一间，一开始冲着大酒店去的，想着大品牌值得信赖，刚好在抖音推直播就下了订单。结果，酒店没有联系我同意的情况下，帮我办理了入住，我也没有收到核销入住的短信通知，就这样不知情的情况下被迫消费了，联系酒店前台回复说默认帮我核销保留整晚酒店。想爆粗。感情我嫌钱多，我开着酒店放着不住就是玩。我没有同意入住也不用我本人信息酒店就可以自己核销办理入住了，投诉就是没得商量，酒店已经吃亏帮我留了一晚空房，是我自己没去入住，所以这个亏自己硬吃。联系抖音客服，就是他们也拿商家没有办法，他们一直帮我沟通，就是酒店问题不同意退款。好的，我的三百五得出了教训，以后还是别用抖音下单酒店了，更别说汉庭酒店住宿了。
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
凌晨入住无前台服务且无法办理入住
7月26凌晨赶回来在华住会App订购了7月26日当天的入住，App提示5点前到店，我4点40到了，前台没有人，打电话没有人接，整个大厅一个人都没有！！！这就是你们的服务吗？凌晨五点，自助办理入住显示清扫中，让我睡大厅吗？
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客服电话难接通、服务态度差、入住环境差
处理中
投诉汉庭酒店取消预订扣费问题
早上8点预定的酒店，临时要取消改变了行程。大概半个小时多我就取消了，酒店要扣100多的房费。正常都是下午6点以前都是可以免费取消的。投诉这个霸王条款
投诉问题
退改问题、霸王条款、价格问题
已完结
汉庭酒店会员卡退订纠纷
我于7.24上午十一点到南召汉庭开放预定 现在十一点十七 因为有特殊情况要退房会员卡我没有用过 我的诉求是退钱99
投诉问题
退改问题、押金问题
已完结
酒店服务态度差且违规查身份证
我预定的房间，给朋友住，忘记房间号，给朋友带点吃的上楼去，前台不让上楼，态度蛮横，就是不让上楼，非要本人出示身份证，一般人不会随身携带身份证，而且他们非执法部门，凭什么查别人身份证，让他们出示规定，他们又没有规定，作为酒店服务者，服务意识极差。他们这种行为非常不专业，非常不敬业，服务态度极差，缺乏基本的服务意识，严重影响游客对一个地方旅游环境的印象，有关服务员应该好好接受教育培训。
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服务态度差、安全问题
已完结
汉庭酒店擅自更改订单引发价格争议
我们订了汉庭酒店(南京新街口大行宫地铁站)的高级大床房，办入住的时候前台问我们价钱，最后说用华住会后带早餐还比我们这个便宜。我们以为前台需要业绩，所以表示理解，同意了他的操作，并且出于对酒店的信任，我们并没有仔细查看订单。强调：要比较价钱至少是同等层次的房间！
今天退房酒店说让我们六点后写一个评价，因此在写评价时候发现我们的订单变成了大床房。
高级大床房和大床房的价钱一晚相差一百多，并且早餐不是我们的必须，这个有没有对我们没有任何影响，是前台订完说附带早餐，但是前台偷换概念，这样并没有优惠，反而价钱变贵了很多。
前两张图是我们一开始订的，后面两张是酒店前台给我们重新订的！我们希望有合理的处理措施！
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虚假宣传、服务态度差、价格问题
已完结
汉庭酒店房间发现血渍要求退赔
7月21日晚上11点钟左右住了汉庭酒店 然后在里面待了一会，检查一会了房间发现床单上有血渍和被单上有明显的血渍 找了前台的工作人员 嗯，联系了经理没联系上 后面我就要求退款 现要求酒店退一赔三 以及体检费用若酒店不按照以上建议去采纳 我将会用法律手段去维护自己的个人安全
投诉问题
安全问题、入住环境差
已完结
