桐乡汉庭酒店诱导办卡且优惠券不适用钟点房
我要投诉桐乡汉庭酒店（万象汇店），我男朋友昨天在美团app预订了一个4个小时的钟点房，然后昨天中午十一点多去办入住，前台和我们说没有房间。然后前台让我们办这个49元的会员卡。然后办了之后呢她和我说可以领一些优惠券以及50元无门槛券，我以为都可以用的，然后回来之后仔细看了一下券的适用范围，钟点房这种时租房是不能用的。*常我们也不会晚上开房，所以这个会员卡根本用不到，因为都是本地这边有房子的，就感觉被忽悠花了钱买了这个会员卡，而且办完会员卡她就说有房间，让我们住高级大床房什么的。感觉不是很理解这种操作。我刚刚还打电话给桐乡万象汇这家汉庭酒店了，我说能不能给我退，他说不能退，说昨天当场就给我升级了房型什么的，他说因为五一期间房源比较少，然后说大床房和高级大床房价格不一样，但是我挂断电话去看了一下，四个小时的钟点房不同房型都是80块钱的，何来价格不一样一说？要么是店里自己涨价吧。。我在携程看的钟点房4小时都是80元，感觉有推销性质，当时只想着早点入住，。。我的诉求是我需要退款这个49元的会员卡。麻烦尽快处理，我对桐乡汉庭酒店（万象汇店）这家门店的服务不太满意..
投诉问题
退改问题、强迫消费、优惠券问题
处理中
艾痱酒店前台擅自泄露房卡致隐私安全风险
本人在唐山迁安首钢矿业滨河大街汉庭旗下的艾痱酒店4月30号入住。该酒店前台未经过入住人同意随便把房卡给了第三方 泄漏客户隐私以及对我造成人身财产威胁
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
汉庭酒店未入住被扣费且客服失联
于*台预订4月17到18号的酒店未入住强行收取住宿费用，前往酒店现场询问，酒店工作人员蛮狠不讲理且对我进行辱骂，4月19号打客服*台电话要求退款且投诉工作人员问题，客服答复在3个工作日内给出回复，直到5月1号未收到任何回复，请求官方*台进行介入，保护消费者权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
汉庭酒店卫生与服务严重不达标
汉庭酒店卫生不好，服务不好，没有好的地方。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
汉庭酒店订单取消不退费投诉
我在微信上面订的汉庭酒店（南昌滕王阁八一纪念馆）我人在杭州，发现订错了总共几十分钟，昨晚取消订单当时没处理，早上就说不给退。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
汉庭酒店恶意违约拒履行订单
我要投诉汉庭酒店（洛阳火车站王府井店），该酒店严重违约、恶意骚扰消费者，毫无商业诚信！ 本人通过携程*台，在酒店正常售卖时，以100余元/间夜的价格，成功预订了该酒店2025年清明假期及2026年五一假期的多间客房，订单均已支付完成，酒店也已确认订单。 但该酒店见节假日房价暴涨至600元以上，觉得自己低价订单亏损，便开始百般耍赖： 清明假期本人入住前，酒店就以各种方式打电话骚扰，要求我取消五一的订单；我清明正常入住后，酒店仍不依不饶，持续打电话、发微信，反复告知我“五一的订单只能本人入住，别人住不了”，甚至直接说“住不了，只能本人那一间可以住”，摆明了就是要单方面撕毁合同，拒绝为我预订的其他订单办理入住。 我所有订单均为本人实名预订，只是为亲友代为预订，携程*台和法律都没有规定“低价订单只能本人入住”，酒店的说法完全是无中生有，就是为了逼迫我取消订单，好把房间高价卖给别人！ 酒店的行为，已经严重侵犯了我的合法权益： ✅ 订单已确认，合同已成立，酒店无权单方面拒绝履行； ✅ 持续骚扰、威胁消费者，严重影响我的正常生活； ✅ 以“亏损”为由恶意违约，属于典型的消费欺诈，毫无商业道德。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
汉庭舟山东港店夜间噪音+服务恶劣+辱骂顾客
投诉对象：汉庭酒店(舟山东港半升洞码头店)
酒店地址：浙江省舟山市普陀区东港街道中昌街101号
投诉事由：夜间噪音扰民+前台服务态度恶劣+拒绝履行处理承诺，严重侵害消费者权益+评论区颠倒黑白侮辱顾客
本人于2026年4月25日入住该酒店家庭房，凌晨0点起，房间内持续出现不明噪音，每隔三分钟响起一次，严重影响正常睡眠。凌晨3点左右，我通过预订*台反馈问题，要求酒店白天上班后给出补偿方案，但未收到任何回复。
凌晨4点左右，一声巨响直接将我和同住家人从浅睡中惊醒，我当即致电前台，要求查明噪音来源并解决问题，前台工作人员不仅未采取任何处理措施，反而态度傲慢地质问我：“你七八点钟的时候为什么不提出来有噪音，现在这个点了才说？”，对我进行冷嘲热讽和人身攻击，拒绝解决问题。
事后我再次联系预订*台要求处理，十几个小时内酒店未给出任何补偿方案，既未保障我的正常休息权益，也未对工作人员的不当言行作出任何回应。退房前，*台承诺酒店前台会在退房时表明解决方案，但实际退房时，前台工作人员依旧态度傲慢无礼，对侮辱顾客的行为毫无歉意，未提供任何解决方案。
离店后我迟迟没有收到酒店的沟通方案，在评论区将以上事实进行陈述，酒店反而颠倒黑白否认了自己的恶劣行为，再一次对我造成了侮辱和伤害。
该酒店的行为严重违反了《消费者权益保护法》中保障消费者人身、财产安全，以及提供符合要求的服务的相关规定，服务态度恶劣，漠视消费者的合理诉求，给我和家人的身心造成了极大困扰。现要求：
1. 酒店就前台工作人员的不当言行向我出具书面道歉并同步我处罚该名员工的方案；
2. 就噪音问题及后续处理不当的行为，给出合理的补偿方案（原订单全额退款+2倍金额赔偿）
3.相关单位需要对这家酒店进行严格整改；
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
汉庭酒店诱导办卡收费99元未告知
我要投诉汉庭酒店，我是在高德地图预定2026年4月22日入住的客人，入住期间遇到前台让走办卡，说办了卡明天的房费可以减70左右，说明天续住房费就一百一十多块钱，然后在办理过程中让我付款99元，并没有告知我是办卡消费，让我误认为是第二天的房费预付，向酒店反馈后未解决，我的诉求是退我办卡99元，麻烦尽快处理。
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、价格问题
已完结
汉庭酒店金卡不退涉嫌虚假宣传
我在华住会小程序上订了酒店，五晚，预定的时候弹窗显示办理金卡会员共可以优惠一百多元，觉得很合适就办理了金卡，但是现在由于酒店承办会议，两次联系我确认行程，觉得办会议人挺多，可能会吵闹，觉得不合适所以准备退酒店，但是金卡不退，实际没有消费但是金卡不给退了，219元的金卡
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
汉庭酒店丢失顾客衣物且推诿不赔
我于2026年4月9日-4月11日在邯郸陵西北大街汉庭酒店丢失一件白色长袖上衣带蕾丝花边（衣服是刚买的，并且只穿了一次，四月九日下午办理入住时穿在身上，可查监控），4月11日早上七点五十左右退房于4月12日上午发现丢失并立即联系工作人员，工作人员说给找，一直到现在还没有找到并且一直在推卸责任。后来打电话酒店管理员直接让报警，500没有办法立案是吗 酒店的行为侵害了我权益 我要求酒店赔偿我的损失440元和99元会员费并改善服务且道歉 谢谢
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
