汉庭酒店房间及早餐卫生不达标
2025年12月10日，在西安汉庭酒店西太路店，入住期间，房间卫生不达标，洗澡间有污垢以及头发，12月11日在酒店吃早餐盘子时盘子上面有头发，
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
汉庭酒店床品不洁致病拒赔
我于2025年12月2日在华住会APP上购买汉庭酒店（广州越秀公园店）的大床房，3025年12月6日入住，由于酒店床品不干净，2025年12月8日早上睡醒后身上长起疹子，医院检查结果为虫咬皮炎，酒店不同意退款，并在协商过程中多次变卦，一直推诿扯皮。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
汉庭酒店预订后退款遭多方推诿
本人于2025年12月12日晚上23:07在抖音*台预订江苏省无锡市汉庭酒店（软件园店），后于2025年12月12日晚上23:19在*台申请退款。 第一轮：*台显示：商家拒绝退款，我联系商家，加了微信，商家告知第三方预订的他们没法退，我表示理解。 第二轮：随后立马联系抖音客服，预约回电，第一次预约的时间并没有响应，随后又预约一次抖音才回电并告知：需要商家同意，他们也没办法，商家不同意就退不了。或者让商家微信告知：可以退，然后截图给我们，我们才能帮你退。 第三轮：我随后又在微信和商家沟通，我说你们同意，才可以退。商家依然是和第一轮差不多的答复：你的钱给抖音*台了，你找*台退就好了呀，抖音说给你退，你直接让他给你退好了呀。继续推。 第四轮：我又联系了抖音客服，我说：商家在微信已经说：抖音同意退就可以退，这样的截图可以吧，麻烦帮我操作退款，抖音客服表示：不可以，需要商家说他们同意，才可以退，否则无权退。 我询问如果商家不说退，这个钱就不退了吗？ 抖音客服说：是的。 第五轮：我于2025年12月15日0点34分找商家。商家还没有给答复。 以上他们随口推诿，让消费者付出大量的时间和精力，已经严重影响日常生活和工作。且违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条相关规定。 我的诉求是：退款并道歉
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
汉庭酒店未入住被扣款拒退
与25年12月6日-8日定了酒店未入住，*台并未提醒有为主订单，酒店也没有入住通知，直接扣款，并拒绝退款。本人并未办理酒店入住，智行以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
汉庭酒店卫生差致考生休息受扰
我于12月2日在抖音直播间购买深圳汉庭酒店（国际会展中心点）的订单，并于12月6、7两天入住。这两天每天凌晨三点四点，房间有不知道老鼠还是蟑螂乱动的声音，严重影响我休息。我从河南来到深圳参加考试的，结果因为这个原因到了凌晨四点我吓的没睡，严重影响到第二天考试状态。此外由于该酒店里面设置KTV，我独自入住担心安全问题，未发生争执但我本人于12月八号下午五点左右退房向前台人员反映，动物异响情况，前台人员给出如果下次入住遇到这类情况可以申请换房间。我本人表示可当时发现的时候已经太晚，并且第二天有考试，并且在入住的时候并没有说明有此类服务！反映情况后看前台人员表情已经*以为常（如果正常情况下，酒店遇到此类投诉是否应该表示质疑或者保洁公司打扫无误亦或者会有定期卫生检查或者驱虫）。 而且汉庭作为一个知名连锁酒店，为什么会出现这种情况！我们千里迢迢来深圳考试，结果正常的休息权利得不到保障！因此我要求全额赔偿加退款
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
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汉庭酒店噪音扰民且客服处理不当
2025年12月7号晚上18点02从华住会（汉庭邯郸临漳县邺令公园酒店）订了一间房，入住的时候前台告知下午1点到2点有装修，我告知前台早上10点到11点下午1点到2点有视频会议，房间给我安排在4楼尾房12月8号早上凌晨5点被噪音吵醒，打前台电话询问是什么原因，前台迷迷糊糊支支吾吾说不清楚，前台说我给您送一杯热牛奶？我说我房间噪音的问题你送我热牛奶？前台说那我给您送耳塞吧，我强制要求不接受，前台告知需要请示领导我问多久时间？前台告知10几分钟，10分钟过后给的回复是换间房，我从4楼尾房换到了3楼尾房，中午我续房的时候前台并没有告知7号到底因为什么原因产生的噪音从事情发生到结束没有一个工作人员出面道歉也没有得到合理的解释，还是我主动询问到底是什么原因产生的噪音前台说可能是空气能，8号中午续房的时候前台以及工作人员也没告知装修时间更改到下午1点到5点，还是我被噪音吵醒了打前台电话，前台说装修呢，1点到5点，但是我打电话询问的时候已经是8号下午的5点20分，我又在电话中明确告知酒店装修在不停止我要退房，挂完电话20分钟后还是在装修，我5点40多退房的时候还在装修，退房的时候
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入住汉庭酒店致过敏拒赔
我和同行人于2025年11月29日入住汉庭酒店（上海同济大学曲阳路地铁站） 的同一间房间。2025年12月6日下午三点离店。并于11月30日开始两人同时有皮肤表面瘙痒症状。而后购买多次消毒喷雾自行处理。在12月7日凌晨发现两人皮肤表面大面积起红疹。而后经医院检查为过敏性皮炎。酒店在知晓后让我去三甲医院开证明，酒店方面说需要三甲医院检查后给我们商量赔偿事宜。结果在我开完病证后商家直接拒绝赔偿并且态度极其恶劣。在推卸责任到洗涤厂后告知我我不会收到赔偿 他们在看到我的病证后坚称这个与酒店没有关系并不j进行赔偿。在耽误我的行程以及时间的情况下 我与酒店进行了线上与线下的沟通，酒店依旧不承认酒店的责任 先推卸责任而后不接受赔偿条件。让我十分生气 作为一个商家 让消费者这样自己来耗费时间精力金钱维权 而后在我耗费这些代价后得到了酒店拒不承认的答复。作为一个消费者基本的权益受到严重侵害。
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汉庭酒店噪音扰民且拒绝换房退款
我于2025.11.15入汉庭酒店（南京花园城迈化路店）酒店，酒店将电梯井旁边的房间用于经营，夜间连续不断噪音53-80分贝并伴有尖锐蜂鸣声，导致我无法入睡十分痛苦第二天头痛流鼻血！！行程全部取消。
当晚凌晨三点噪音巨大，我联系前台工作人员，工作人员推诿并且给出无效方案后，我多次提出退款或者换房，都遭到果断拒绝推诿，工作人员让我们先接受耳塞，承诺第二天会给我们解决。
第二天工作人员便阴阳怪气我们想白住，称“当时不住就能退”，随后得知我们多次提出退款，马上改口"接受耳塞等于同意不退款"，与事发承诺严重不一致，并故意等到下午我休息完要上高铁时提出带我看病。
我投诉美团*台以及华住会，均未得到合理解决，均为打发式赔款，酒店工作人员并未联系我任何。
我要求酒店退当晚房费，酒店工作人员对我进行道歉，并不再用电梯井旁边噪音超标的房间做客房。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
酒店未服务扣全款，*台偏袒拒退款
酒店未提供服务却扣全款，携程*台偏袒商家拒绝退款
核心事实：本人预订11月21日酒店，因故未入住，且未收到酒店任何及时、有效的通知(酒店晚上 23点前
可以免费取消，但是深夜23点半后才打了一次电话通知并且没有接电话，属无效通知）
酒店过错：
无法提供本人办理入佳的身份登记记录，证明服务未被消费。
无法提供其声称“已留房”
在无法证明产生实际损失的情况下，扣取全额房款，涉嫌不当得利。
*台过错：
在消费者未入住的情况下，单方面将订单状态判定为
“完成”，流程存在重大漏洞。
在纠纷处理中，无视消费者提供的“末入住”和“无效通知”证据，反复使用“下单即留房”的格式条款推诿，未履行《电子商务法》中*台应尽的公*调解义务。
法律依据：援引《中华人民共和国消费者权益保护
法》中关于“未按约定提供服务”和“经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理的规定”的内容。
明确诉求：要求汉庭酒店全额退款，并旦要求携程*
台优化监督
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已完结
汉庭酒店钟点房服务问题投诉
于25年11月22日 入住汉庭酒店客房 是钟点房 到时间后一直催促走人 床上还有异物
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退改问题、未履行合同
已完结
