汉庭酒店订单取消后未获全额退款，要求尽快处理
我于4月17日预定了4月30日至5月2日的成都武侯祠锦里店汉庭酒店，由于行程有变，于4月30日凌晨一点取消订单，本人诉求全额退款，酒店及平台未处理，要求尽快处理
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
汉庭酒店空调滴水致笔记本损坏要求赔偿
我于2015.4.27在华住会app订了汉庭酒店深圳华强中心公园店大床房，入住当晚由于办公桌上方空调滴水原因导致价值36999元的笔记本电脑损坏，目前酒店不给任何赔偿方案，本人诉求3.28号给出具体的赔偿方案，尽快解决此事！
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物品丢失、安全问题、入住环境差
处理中
汉庭酒店拒办入住且拒绝赔偿，平台擅自取消订单
我于4.26号晚在汉庭酒店（廊坊北华航天工业店）订房到达酒店，酒店不给办理入住并且拒绝赔偿，并且平台直接取消我的订单。
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退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
汉庭酒店会员卡欺诈及服务态度差投诉
欺诈消费者，诱导消费者办理会员卡，不能享受会员价权益。服务态度特别差，房价参差不齐，同样的顾客房价差异特别大。同意办理会员卡拿着顾客手机一顿操作，不知道在干啥。说好的买三赠一，结果都是自己掏的钱，想用会员就得把手机交给他们前台！
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虚假宣传、服务态度差、价格问题
处理中
汉庭酒店未入住却被全额扣款，要求退款合理吗？
本人于本月23日，老人在智行平台上订了汉庭酒店，但是由于航司晚点老人忘记了去处理退房手续，实际上并没有入住，而且当晚酒店空房还是很高 并没有给酒店带来任何的清洗或者是损失费用，酒店以及平台并没有持续的联系客户 目前酒店第一时间拒绝给我退款 属于强制消费 本人并未办理酒店入住，智行以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2．酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4．末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5．酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6．未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
汉庭酒店水壶发霉饮用后推卸责任
我在汉庭酒店遇到了发霉的水壶，但是我已经喝过水壶里的水了，酒店一直推卸责任
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服务态度差、安全问题、入住环境差
处理中
汉庭酒店赠送套餐有效期误导消费不诚信
我于2025年3月5日在汉庭酒店六盘水人民广场凤凰大道店购买全日房3赠1的套餐，当时告知有效时间为激活后的60天，现在我4月24日准备预定酒店时，被告知已经过期，说赠送卷有效期为30天。这种行为有误导消费及不诚信的行为。
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虚假宣传、霸王条款、价格问题
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汉庭酒店拒绝合理退款且平台推诿责任
酒店不同意退款跟平台互相踢皮球扯皮
订单基本情况 -
订单时间：2025年04月19日凌晨3点 -
订单编号：10****000758 -
酒店名称：汉庭酒店（深圳太安地铁站店） -
金额：338元 -
取消时间：下单后5分钟（03时05分） -
消费者（本人）在订单支付后5分钟内发起取消，未实际入住酒店。 -
平台单方面显示“已入住”且拒绝退款，涉嫌虚构消费事实。 -
消费者与酒店沟通情况，该平台客服态度强硬，表示该订单无法退款。
依据与诉求 -
依据《消费者权益保护法》第二十五条，网络购物享有七日无理由退货权（若酒店属可取消类型）。 -
若酒店预订页面明确标注“不可取消”，但消费者在极短时间内（5分钟）取消且未入住，平台仍应承担未尽到充分提示义务的责任。 -
诉求：要求同程旅行全额退款，更正“已入住”的不实记录。
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退改问题、虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
汉庭酒店吾悦广场店房间环境差导致无法入睡要求赔偿
我于2025年4月19日在美团购买山西省运城市汉庭酒店吾悦广场店大床房，晚上到十一点我和孩子还有我妈三个人都痒的睡不着觉，我需要赔偿
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安全问题、入住环境差
处理中
汉庭酒店房间环境差且退房遇阻，要求退款
我于4月14号，在智行火车票上定了4月19的汉庭，中午一点多办理入住。入住后发现房间只有一个封闭的小窗户，外面能听得见房间里面的声音。申请换个窗户在外面的。被拒绝，待到三点钟决定退房，智行火车票上显示18:00点前免费退。申请退款退不了，沟通拖延时间。无人解决问题！
投诉问题
退改问题、服务态度差、入住环境差
处理中
