飞猪联订优惠诱导消费并擅自扣款

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8月底的时候,在飞猪上订国际机票,订单号:84****0143509,飞猪全程引导用户使用联订优惠,并且app里所有页面的引导都是直接使用优惠,而不是先告知此优惠的条件,并且此条件是后置条件。在100天后,飞猪突然从支付宝扣除了联订优惠的120元,理由是未完成联订任务。 投诉理由: 1. 飞猪旅行侵犯了用户的知情权。所有页面都是在诱导用户直接做出使用联订优惠的决定,而不是在充分说明联订任务条件后,让消费者做出理性消费。并且联订任务是后置任务,更加淡化消费者对于联订任务的认知。 2. 飞猪旅行使用了捆绑消费。飞猪旅行的机票和同行价格相*,有了联订优惠确实会比同行价格稍微低一点,但是优惠也就几十元。但是,飞猪旅行捆绑的联订任务消费,主要以酒店和接送机为主,而飞猪旅行的酒店和接送机价格超出同行至少30%,从中牟取暴利。 3. 飞猪的联订任务差评如潮,但是为了巨额利润,飞猪还是依然使用联订任务。而市面上主流的旅行app,没有这个情况,所以飞猪旅行为了业绩不择手段。

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投诉信息
飞猪 飞猪客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
120元
投诉编号:
100099483
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