飞猪F5会员票价高于普通会员且默认搭售
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1、F5会员票价高于普通会员 我于3月6日11:02支付了往返银川的两大两小的航班,订单号93*********33,价格是10075,预定之后我发现通行的也是两大两小的航班价格是8000多,我老公12点多下单同样的四人的订单号93*********50,成人票价2219,儿童1840,总价8486,我和他均为飞猪f5级别。客服回复我因为我老公购买的时间机票价格下降导致,我查询同行人员于11:07分支付的普通会员订单号93*********86,他的成人票价也是2219,儿童票价为1840。而我的票价是2880元,儿童1820元。又说是我在订购时选的是全价舱位,我是按照流程选择的最低的票价,不存在特地选择相差600多金额的全价舱位。 2、另订单页面上标注了免费退,实际有退票手续费:订购时页面标注的是4月20日前退票0元,随即我于12点申请退票,发现退票需要成人228/位,儿童48/位的手续费,总计552元。后反馈是因为我选了全价票所以可以无损退,返程航班是普通票所以需要手续费 3、默认勾选了延误保障,属于捆绑销售。 诉求: 1、我在一个小时内因为票价差距过高退票,要求退还我的退票手续费 2、首次投诉客服反馈是因为购买时间相差1小时航司价格下降这种错误投诉反馈道歉。
