未经同意更改套餐及乱收费

网友保保_EqVj8U73 2025-12-08

处理中

本机号一直是只为保留号码开通的最低套餐。才发现每个月自动更改了其它套餐其它业务。未经本人同意乱更改套餐。每个月都接*100的话费麻烦给一个合理的解释。并退还前面每个月多出来的钱这么大的公司竟然乱来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-08 20:18:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-08 20:18:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-08 19:52:52

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100099528

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