飞猪预订价格与退改政策不符

网友保保_bRkRjava

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您好,我于12月2日在飞猪*台上预定了住宿(订单号 450166****001000448),在预定的过程中*台多次出现搜索界面价格和付款界面价格不符的情况,当时出于对于*台的信任,还是预定了。但是12月7日发现不仅是价格不一样,退改政策也与当时在搜索页面看到的不同,*台搜索页面是于2月19日前可退,实际是2月19日前退款扣多少钱。昨日在*台上提出退款,*台说与供应商沟通后表示不能退款,但至今未提供与供应商沟通的有效记录。 我的诉求有两个,第一,距离预定入住日期(2月21日)还很远,理应可以退订,不会给*台带来什么损失。第二,在预定的过程中出现了跳转的问题,*台有恶意引导客户预定不可退款产品的嫌疑(可以看到可退和不可退的都是蓝色的差不多大小的字眼,见下方图片。)

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涉诉金额:
4244元
投诉编号:
100100026
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