中国移动私自扣费及资费不透明问题

网友保保_cd4aaa45 2025-12-08

处理中

在12.8日充值30块，充值后余额为24左右，然后在22点左右私自扣费，现在余额为14.74，希望改进这个问题，另外在11月也有胡乱扣费11元的过分行为，要求两个月一起退回原账户

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-08 23:00:09

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-08 23:00:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-08 22:43:20

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷收费问题

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

21元

投诉编号：

100100476

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