酷狗音乐未经告知自动续费

网友保保_81ea2dd1 2025-12-09

处理中

酷狗于2025年5月至12月每个月都帮我自动续费，但是我并不知情，酷狗*台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是全额退款，一共154块钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-09 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 00:33:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 00:29:15

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

154元

投诉编号：

100100844

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