酷狗音乐恶意扣费要求退费

网友保保_21b902f1 2025-11-29

处理中

我于10月30日告知酷狗客服要取消自动续费，客服不但不处理，还于11月29日凌晨4点，恶意扣费！要求退费！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-29 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-29 10:05:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-11-29 09:53:34

补充内容

交易单号:4200002869202511294442900531

用户发起投诉

2025-11-29 09:52:21

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100038440

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