金大福换款被多收费且服务态度恶劣
网友保保_Tt3qba2L
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起因：我和我老公带一个在长沙金大福买的价值2048的金榴莲，去复兴街金大福换款式 过程：到店里我们和导购员说忘记了购买的价格，我和我老公要查手机付款记录，导购员一直说“不查也没关系，同品牌也大差不差，她们基本能算出来”。我老公查记录时，导购员一直引导消费，说“不用查也没事，她们都能算出来，让我先看款式，看了款式才能说其他的”，还一直在按计算器算价格。我选好一个1950的款式后，导购又说金榴莲的价值能抵多少钱；因为她一直重复，我老公就没找付款记录了。结果是：在长沙2048买的饰品，回双峰换款选了1950的，还补了268块钱，这是欺*消费者不懂。 结果：20:30出她们店（她们21点下班），我21:23和她们说“不换了，退款”，对方不同意；我说“退我补的268，或者换贵一点的”也不行。 几十分钟原封不动，这点消费者权利都没有嘛，早上来她们店里导购员态度超级差，然后就是直接不理 打老板电话问他是不是老板他说不是，但是就一直问发生了什么事，就是一个不敢承认 然后让我去店里找导购员解决 然后就是直接挂断 搞笑的事我在他们店里没人来解决 直接就是一个没人理，拖延时间把顾客当成皮球 然后得不到解决
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补充内容
原有付款记录和金大福系统单据都出示了，麻烦你直接说解决方案
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跟进内容
你提供一下原件质保单
用户补充投诉
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麻烦提供原有旧货质保单照片
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