得物商品检测不实及客服处理不当
网友保保_75835c3e
已完结
2025年12月9日上午在得物*台后买的LAUBUBUmokoko 外圣节吊卡，因为查看了客服发的商品有瑕疵，因为得物承认是全新的，但是可以清楚看见有瑕疵，其次我提出更换，客服说可以更换，帮我匹配更换，我说可以，结果匹配到新订单，可以在下方截图看见是一样的图片，那假设如果本人不看这个检测图片，那这个瑕疵的吊卡玩具是不是发货了呢？更可气客服说仓库发来的就这样，那请问你们发短信说更换意义在哪呢？
投诉进度
用户申请完结
申请原因
补偿了20优惠卷
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
在我今天晚上下单的这个商品中竟然检测图片还是一样的
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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