得物以非本人造成痕迹拒退耳机
网友保保_uqfCXP5l
已完结
本人在得物*台购买耳机，商品为全新，我仅拆封试听检查，未充电、未长期使用、未人为损坏，商品整体完好、配件齐全。 目前商品已被*台签收，但*台仍以充电口存在非本人造成的痕迹为由，拒绝为我办理七天无理由退货，并强行推定痕迹为本人使用导致。 根据《消费者权益保护法》第二十五条，拆封、试听属于消费者合法查验行为，不属于影响二次销售的使用。*台将商品出厂、仓储、运输等环节可能产生的痕迹，无端归咎于消费者，以此拒绝退货，属于滥用验货规则、加重消费者责任、侵犯消费者合法权益。 诉求： 要求*台立即为我办理七天无理由退货退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已收到退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
