酷狗音乐自动续费未显著提醒扣费
网友保保_Q1Z7zzWZ
处理中
我于2023年11月16日开通酷狗音乐会员权益，也开通了自动续费。这次取消了自动续费，发现还是扣费了，咨询客服说会员到期前五日在app内酷小狗通知，可手动点击三四个选项才能看到，并没有做到显著方式提醒。 根据《网络交易监督管理办法》网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前自动展期、自动续费日前五日，以显著方式（比如短信）提请消费者注意，由消费者自主选择。但他们并未做到显著有效提醒，导致我在11月28日进行了自动扣费。我要求进行退费处理180元。
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