强烈谴责乐刻运动退私教课强制收取违约金
网友保保_AKlg957T
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因工作地点变更无法继续健身,向教练说明原因后教练表示可以退款,联系人工客服操作时要收取30%的违约金,完全霸王条款
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这是我在电脑上找到的教练跟我的聊天记录,我明确表示是因工作原因导致的退课,但教练以我坚持不下来为由收取30%的违约金,并告诉我这样的收费没问题,我没有预约课程或预约后旷课的情况未给教练及健身房带来不好影响,并且退课理由客观属实且教练知情,乐刻教练在知情情况下找借口强制收取顾客收取违约金,让我对乐刻健身大失所望,现要求退还两次私教课的费用共计640元,尽快处理。
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私教课本身就是上一次私教,教练拿一次钱,作为用户我没有预约课程再旷课不去的行为,没有给教练和健身房造成任何的损失,现因工作调动导致无法上课凭什么要支付违约金?
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