乐刻运动虚假宣传诱导办卡不退
网友保保_zewBJYJa
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乐刻城头 巷店店长于2025年11月15日 通过线下推销的方式办理年卡，并声称可退可转可停。本人提问强调真的可退与否，店长给予了肯定回答并未提及退卡需10%手续费，未尽到告知义务。并在他的指导下，于美团购买套餐，并拿走手机操作app激活卡的步骤。后续因为个人原因考虑到并不会在此附*居住很久，想退卡购买月卡。联系客服后反馈说需要扣除10%的手续费，并告知我说用户协议内有相关内容，可在购买或者核销订单时并未提示用户去阅读相关内容或者签订同意*之类的，默认用户都已知，后续到再三沟通情况后仍不处理，一直强调等待专员联系。 专员一直拖延迟迟未联系，前面的季卡11.22到期，年卡11.23日起效，当日我便联系客服，至今为止也没有使用过年卡。 询问其他购买会员卡的用户也表示并不知情退卡需扣除10%违约金，商家的作法存在隐瞒，侵犯了用户的知情权。
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