转转*台售卖瑕疵iPhone拒不赔偿
网友保保_0MxAZvRo
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我于2025年6月13日在转转*台买了一部iphone15pro128g蓝色手机，于2025年6月23日成交。2025年6月23日到货打开手机使用发现扬声器是坏的，无法听到声音。当时就找了*台客服说了这个问题。客服要求线上寄回，但是当时旧手机已经售出了，没有多余的手机可以去用。只能将就使用。当时给的质检报告没有任何问题。但当时给出手机是有问题的。存在虚假宣传。我需要他给予赔偿。*台出售已经损坏的机器。现在买了新的手机，可以把那个手机寄回去检测。检测确实扬声器有问题。但*台推卸责任。说不在保修并拒绝赔偿。我需要一个合理的赔偿并检测手机是否存在暗病。线上寄回手机，但没有给我一个备用机或解决的办法维持维修期间的正常工作。如果售卖瑕疵机器，本身不是顾客的问题，应该给予顾客在这期间手机使用的方案。不能提供，导致顾客无法寄回，只能留在手里，等到换新手机的时候再给他寄回去。现在说是顾客人为损坏。倒打一耙，需要检测进行诉讼。可以给出合理赔偿或寄回出费用顾客检测是否是出厂问题。
投诉进度
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并没有检测出扬声器的问题，不知道质检报告怎么出的，到货就出现问题，但平台拒绝承认，本身我愿意承担自己造成的后屏损坏，但平台不承认寄出瑕疵机，不承认出厂扬声器就损坏，既然如此，我要求协商寄回自行检测，如果是平台寄的瑕疵机，需要全额赔付。检测费用需要平台付出。
用户补充投诉
补充内容
平台说扬声器说后屏导致 要求出质检报告证明是后屏导致扬声器的问题 因为在6.23日就反应过扬声器的问题 现在是后屏裂才有买新手机退回，我的诉求是平台出售瑕疵机，但质检报告是正常的，欺诈消费者，不承认问题，倒打一耙。需要及时给出报告。
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