得物退货后因鞋盒损坏被要求缴款

网友保保_J94AXnwC

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我在得物购物*台购买了puma的鞋 给商家退货以后也退款给我了 但是现在让我重新缴款理由是鞋盒损坏 我不认同 而且他事先没有告诉消费者蓝色的外包装盒子还要一同退回 没有明确标识 我提供了退货前的图片 鞋盒完好无损 商家不承认 让我缴款 而且鞋盒会坏的话那么物流快递公司运输为什么不包装好 现在又质疑消费者 还让消费者缴款 再说了 我鞋子有没有问题

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