京东豪利邦家具店货不对版虚假宣传
网友保保_i0a3g27y
处理中
我于2025年12月3日在京东*台豪利邦家具旗舰店店铺，下单购买电脑椅商品（订单号：34****653734）商品宣传配置为乳胶坐垫，实际收货后核查，存在明显货不对板问题，具体表现为坐垫手感为海绵或者记忆棉，并非购买时要求乳胶，与宣传描述严重不符，且沟通商家后被告知坐垫实际为海绵加0.5厚乳胶垫，商品下单界面并未明确体现，欺*消费者，且商家客服言语前后矛盾，现与商家沟通后未达成合理解决方案。 现向*台提交投诉，诉求如下：1. 按*台规则退换货并承担相关运费；2. 赔偿因货不对板造成的合理损失失，欺*消费者，三倍赔偿；3. 要求商家整改宣传内容，*台加强监管。 本人已留存商品宣传截图、收货实物照片、沟通记录等凭证，可随时配合核查，恳请*台尽快介入处理，保障消费者合法权益。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我给出两种方案，验货。如果有所说的乳胶，我对已经损坏的椅子自行承担后果；如果没有，希望他们给我一个合理的解释并处理。我质疑，我求证，不可能只是商家说有就有，如果没有，怎么处理，商家并不配合也没有给出实质性的处理方法。
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