未成年人游戏误充值未退款
网友保保_qBUFjKJD
姓名：王** 联系电话：18***71**** 被投诉方信息 企业名称：武汉微派网络科技有限公司 统一社会信用代码：914201********384H 企业地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区光谷大道70号光谷金融港B7栋8层 投诉事由 本人系未成年人（姓名：马** 身份证号：33**********04****出生日期：2016年6月4日）的法定监护人。2025年12月1日，本人通过《贪吃蛇大作战》游戏官方渠道提交未成年人误充值退款申请（充值总金额：1332元，充值时间：2025年11月15日-11月16日，订单号：42*********************28），并按要求上传相关证明材料。截至投诉当日，游戏运营方武汉微派网络科技有限公司未给出任何书面或口头回复，未履行退款处理义务，违反《未成年人保护法》第74条及*台退款承诺，严重损害监护人合法权益。 投诉请求 1. 要求武汉微派网络科技有限公司全额退还未成年人误充值款项1332元； 2. 要求运营方在3个工作日内主动联系本人，告知退款处理进度及到账时间； 3. 要求运营方规范未成年人退款流程，及时响应监护人合理诉求。 备注 本人已多次尝试联系游戏官方客服未果，现通过12315*台投诉，恳请监管部门介入督促，维护未成年人及监护人的权益。**
投诉进度
