京东商城霸王条款且服务推诿

网友保保_XX41xOf9 2025-12-09

处理中

12月1日买了个ysl气垫下单时没注意有没有7天无理由还没到货我就找商家退款，商家说没有7天无理由我点开链接显示商品已下架然后申请售后京东客服开始踢皮球甩责任各种理由让我付鉴定费快递费且拿不出支付凭证

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-09 19:22:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 19:22:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 19:11:09

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

360元

投诉编号：

100106400

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