抖音商城购物退货不退款及商品质疑
网友保保_aQrFhd8s
处理中
本人于25.10.3日在抖音*台购买到538元天麻，订单号692159****71****553，收到货后切片尝试发现口感发酸且天麻呈白色，怀疑天麻经过熏硫漂白加工，即要求商家提供天麻的检测报告遭到拒绝，随即投诉至抖音*台，抖音*台主张退货，商家收到退货却拒绝退还全额货款和继续拒绝提供天麻的检测报告，投诉抖音*台支持退货却未履行职责追回返还全额货款（仅返还269元）和返还货物。消费者权益在抖音*台受到损害。
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