抖音商城退货被拒申诉

网友保保_Yf1wE4BO 2025-12-10

已完结

我于2025年12月5日在抖音探路者官方旗舰店购买一件冲锋衣，7日上午收到后不合适想退货退款，期间没有其他赠品，只有一个盒子，现在退回商家以未退回赠品拒绝退款，视频也发给他看了，确实没有额外的赠品，现向*台申诉

投诉进度

用户评价

2025-12-10 20:08:10

用户申请完结

2025-12-10 20:08:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 18:09:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-10 17:27:10

补充内容

商家已处理，退款了，谢谢，可以撤销了，谢谢平台了🙏

用户发起投诉

2025-12-10 15:40:08

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款漏发赠品

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

869元

投诉编号：

100111879

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