中国移动欺诈营销致欠费停机
网友保保_4sQA7K5Q
处理中
1. 欺诈营销：“11月接到移动营销电话，对方明确承诺‘每月仅多1元，无其他费用’，诱导我升级套餐。” 2. 规则隐瞒：“办理后才发现，实际规则为‘每月1日先全额扣除39元，后再返还30元专款’。此关键规则在办理时被刻意隐瞒。” 3. 损害结果： “该规则导致我在12月1日账户余额被直接扣至欠费停机。为恢复通话，我被迫额外充值15元。运营商规则存在设计缺陷，人为制造欠费。 运营商客服辩称‘月初给30，月底扣39’，这与事实严重不符。实际情况是每月1日系统先行全额扣费39元，导致停机，数日后再将30元以‘专款’形式返还，且该专款无法用于解除当月停机。此扣费规则与返还机制在时间差和用途上的设计，是故意制造用户欠费停机的陷阱 诉求 1. 立即无条件取消该欺诈性套餐，恢复原有8元保号套餐； 2. 退还自办理以来产生的所有额外费用（包括被迫充值的15元）； 3. 就其虚假宣传行为致歉。
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